Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (“los Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Jales, incluido su sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (“la Plataforma”), operada por Jales Honduras (“Jales”, “nosotros”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted (“el Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la Plataforma.
Para usar la Plataforma es obligatorio aceptar la versión vigente de los Términos. Cada vez que publiquemos una nueva versión, deberá aceptarla para seguir utilizando su cuenta. Registramos la versión aceptada junto con la fecha y la dirección IP desde la que se aceptó.
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Honduras, incluidos el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley de Protección al Consumidor (Decreto No. 24-2008).
Jales es únicamente una plataforma tecnológica que funciona como mercado en línea e intermediario: permite que personas que necesitan un servicio (“Clientes”) encuentren, contacten, reserven y paguen a personas que ofrecen servicios de forma independiente (“Trabajadores”).
Los Trabajadores reconocen y aceptan que:
Antes de que un perfil de Trabajador sea visible, el equipo de Jales revisa la documentación que este presenta (currículum y constancias de antecedentes penales y policiales). Esta revisión es un filtro básico y no garantiza la identidad, la calidad del trabajo, la seguridad ni la conducta de ningún Trabajador. Cada Usuario debe usar su propio criterio y tomar precauciones razonables al contratar o prestar un servicio.
Para usar la Plataforma usted se compromete a:
Una cuenta de Trabajador también puede reservar servicios de otros Trabajadores como Cliente; en ese caso le aplican también las reglas para Clientes.
Reservas. El Cliente envía una solicitud de reserva a un Trabajador para un servicio, fecha y lugar determinados. El Trabajador puede aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada, la reserva queda confirmada y ambas partes se comprometen a cumplirla.
Trabajos urgentes. El Cliente puede publicar un trabajo urgente indicando el precio que ofrece. La Plataforma lo muestra a Trabajadores cercanos que hayan activado esta opción, quienes pueden aceptarlo o hacer una contraoferta. El Cliente elige la oferta que prefiera y el resultado es una reserva confirmada, sujeta a estos mismos Términos.
Todos los pagos realizados en Jales son finales y no reembolsables.
Jales no reembolsa el precio de los servicios, la tarifa de servicio, los cargos por cancelación tardía ni las compras de promociones o publicidad. Antes de pagar, revise el servicio y el monto. Si tiene un problema con un servicio completado, puede abrir una disputa (sección 10); cualquier compensación se rige exclusivamente por el programa descrito en la sección 11 y no constituye un reembolso.
Si un Cliente tiene un problema con una reserva completada, puede abrir una disputa indicando el motivo, una descripción y la evidencia disponible (por ejemplo, fotografías). Al recibirla:
La decisión de Jales es final dentro de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que la legislación hondureña, incluida la Ley de Protección al Consumidor, reconozca a los Usuarios. Abrir disputas falsas o de manera abusiva es una infracción a estos Términos.
Si una investigación confirma que el Trabajador causó daños a bienes del Cliente durante el servicio, Jales puede, a su discreción, pagar al Cliente un monto de compensación mediante transferencia bancaria o billetera móvil.
Cada caso resuelto en contra de un Trabajador suma faltas a su cuenta. Las faltas más graves, como causar daños, no presentarse a una reserva o incurrir en mala conducta, tienen mayor peso. La acumulación de faltas puede dar lugar, según su gravedad, a:
Jales puede, con o sin aviso previo, suspender temporalmente, restringir la visibilidad o dar de baja definitivamente cualquier cuenta que incumpla estos Términos, cometa fraude o haga un uso abusivo de la Plataforma (incluidas las disputas abusivas), así como modificar, limitar o descontinuar total o parcialmente la Plataforma.
Usted puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. La terminación de la cuenta no extingue las obligaciones adquiridas antes de ella, como pagos pendientes, cargos, saldos negativos o compensaciones.
La Plataforma incluye un chat entre Clientes y Trabajadores que permite enviar texto, imágenes y enlaces. Úselo solo para coordinar los servicios. No comparta datos de tarjetas, cuentas bancarias ni otra información de pago, y no acuerde pagos fuera de Jales. Jales puede revisar las conversaciones relacionadas con una disputa, reporte o investigación.
Después de una reserva completada y pagada, Clientes y Trabajadores pueden calificarse mutuamente. Al publicar una reseña, usted:
Está prohibido ofrecer o recibir beneficios a cambio de reseñas, o presionar a otro Usuario para modificarlas.
Usted es responsable del contenido que publica (perfil, fotos, portafolio, mensajes, reseñas) y garantiza tener los derechos necesarios sobre él. Está prohibido:
La marca Jales, el software, el diseño y los contenidos de la Plataforma pertenecen a Jales o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto No. 4-99-E), la legislación de propiedad industrial y los tratados internacionales aplicables. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización. El contenido que usted publique sigue siendo suyo, pero concede a Jales una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo con el fin de operar y promocionar la Plataforma.
Tratamos sus datos personales conforme a la legislación hondureña aplicable. Recopilamos los datos que usted nos proporciona (por ejemplo, nombre, correo, teléfono, ubicación aproximada, fotografías, su identificación oficial y la fotografía sosteniéndola y, en el caso de Trabajadores, documentos de verificación y datos de cobro) y los que se generan al usar la Plataforma (reservas, pagos, mensajes, reseñas y datos técnicos como la dirección IP). Los usamos para:
Su identificación oficial se guarda en almacenamiento privado y solo el personal autorizado de Jales puede verla; cada consulta queda registrada (quién, cuándo y desde dónde). Del número de identificación guardamos únicamente una huella cifrada y los últimos cuatro dígitos. Conservamos las imágenes mientras su cuenta exista, para verificaciones e investigaciones de seguridad.
Los documentos de verificación solo son accesibles para el personal autorizado de Jales. Mostramos a otros Usuarios únicamente la información necesaria para contratar o prestar un servicio. Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos a través de soporte.
Usted puede autorizar a aplicaciones de terceros, como asistentes de inteligencia artificial (por ejemplo, Claude o ChatGPT), a acceder a su cuenta y actuar en su nombre mediante el protocolo OAuth. Al hacerlo:
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación hondureña, Jales:
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que, conforme a la ley hondureña, no pueda ser excluida.
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Jales, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos o de la ley; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) los servicios que haya prestado o recibido a través de la Plataforma.
Jales puede modificar estos Términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de actualización y, para seguir usando la Plataforma, se le pedirá que la acepte expresamente. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de usar la Plataforma.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. En lo no previsto, se aplicarán supletoriamente el Código Civil, el Código de Comercio y demás legislación hondureña. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias de forma amistosa durante al menos treinta (30) días calendario. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras.
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. Estos Términos, junto con las políticas y avisos publicados en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Jales sobre el uso de la Plataforma. Que Jales no ejerza un derecho no implica renuncia a él. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos desde la sección de soporte de la Plataforma: abrir una solicitud de soporte.