¿En qué te ayudamos?

Busca el servicio que necesitas, entra al perfil del trabajador y toca "Reservar". Elige el día y la hora (te mostramos las horas en que atiende), escribe la dirección con una referencia (por ejemplo "casa verde frente a la pulpería") y envía la solicitud.

Nada al pedir el servicio. Pagas desde la reserva cuando el trabajador la marca como terminada: el precio del servicio más una comisión de servicio del 10 %.

Tiene hasta 24 horas (o hasta 2 horas antes de la cita). Si no responde, la solicitud vence sola, no se te cobra nada y te avisamos para que busques otro trabajador.

Si al terminar pide un precio mayor, la reserva te muestra los dos precios y su explicación. Puedes aprobarlo o pagar solo el precio acordado. Si no respondes en 48 horas, el precio nuevo se aprueba solo.

Sí. Es gratis hasta 24 horas antes de la cita. Con menos de 24 horas pagas un cargo (25 % del precio, mínimo L 100) para el trabajador. Antes de confirmar la app te dice cuánto sería.

Abre la reserva y toca "Reportar un problema" dentro de los 7 días después de terminado. Cuenta qué pasó y sube fotos. El trabajador puede dar su versión y el equipo de Jales decide. Si se confirma un daño, te compensamos.

Usa "Pedir urgente": describe el problema y cuánto ofreces pagar. Los trabajadores cercanos disponibles reciben la alerta y te hacen ofertas en minutos. Tú eliges.

Crea tu cuenta, verifica tu identidad y toca "Ser trabajador". Completa tu perfil, agrega tus servicios y sube tu hoja de vida y tus antecedentes penales y policiales. Cuando el equipo te apruebe, apareces en las búsquedas.

La constancia de antecedentes penales la emite el Poder Judicial y la de antecedentes policiales la Policía Nacional. Ambas se pueden pedir en línea o en sus oficinas. Sube una foto clara o el PDF de cada una.

Normalmente revisamos los documentos en 1 a 2 días hábiles. Te avisamos por correo y en la app. Si falta algo, te decimos qué corregir.

En tu perfil pon tu horario de atención y tus días libres. Los clientes solo pueden pedirte citas dentro de ese horario, y nunca dos a la misma hora que un trabajo que ya aceptaste.

Recibes el precio completo de cada servicio pagado. Registra tu cuenta bancaria o billetera móvil en "Ingresos" y pide el retiro cuando tengas al menos L 100 disponibles.

Si no respondes en 24 horas (o 2 horas antes de la cita), la solicitud vence y el cliente busca a otro. Activa las notificaciones para enterarte a tiempo.

Para saber que cada cuenta es de una persona real y que nadie tiene varias cuentas. Solo el equipo de verificación ve las fotos, cada consulta queda registrada y las borramos 12 meses después de revisarlas.

Ponla sobre una mesa oscura, con buena luz y sin flash. Que se vean las cuatro esquinas y que el texto se pueda leer. Para la selfie, sostén la identificación junto a tu cara, sin taparla.

Toca "¿Olvidaste tu contraseña?" al iniciar sesión y te enviamos un enlace a tu correo. Si te equivocaste muchas veces, la cuenta se bloquea unos minutos por seguridad; recuperar la contraseña la desbloquea.

Puedes reclamarlo desde tu perfil. Abrimos un caso de soporte y te llamamos para confirmar que el número es tuyo.

En tu perfil, en "Tus datos y tu cuenta". El cierre se completa a los 30 días y puedes arrepentirte en ese tiempo.