Cancelaciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Describe cómo funciona Jales hoy; el texto final puede cambiar.
1. Si cancelas como cliente
- Solicitud todavía no aceptada: gratis, en cualquier momento.
- Reserva aceptada, más de 24 horas antes: gratis.
- Reserva aceptada, menos de 24 horas antes: pagas el 25 % del precio (mínimo L 100, y nunca más que el precio del servicio). Ese dinero es para el trabajador.
2. Si cancela el trabajador
- No pagas nada y te avisamos de inmediato.
- Cancelar trabajos ya aceptados baja su porcentaje de confiabilidad, que ven los clientes.
- Si cancela a última hora varias veces, se pausan sus trabajos urgentes por unos días.
3. Solicitudes sin respuesta
Si el trabajador no responde tu solicitud en 24 horas (o 2 horas antes de la cita, lo que ocurra primero), la solicitud vence sola y no se te cobra nada.