Normas de la comunidad

• Trata a la otra persona con respeto. No se permiten insultos, amenazas, acoso ni discriminación de ningún tipo.
• Sé honesto: usa tu nombre real, fotos reales y describe el trabajo tal como es.
• Mantén la comunicación y los pagos dentro de Jales. Si pagas o cobras por fuera, pierdes la protección de los casos y las compensaciones, y puede suspenderse tu cuenta.
• Si no puedes cumplir una cita, avisa y cancela cuanto antes desde la app.
• Una persona, una cuenta.

• Da la dirección correcta y explica bien el trabajo en las notas.
• Asegúrate de que haya un adulto en el lugar durante el servicio.
• Paga el servicio cuando el trabajo esté terminado.
• Deja reseñas justas y basadas en lo que pasó.

• Ofrece solo los trabajos que sabes hacer y para los que tienes los permisos necesarios (ver servicios restringidos).
• Llega a tiempo, con tus herramientas y con buena presentación.
• Si el precio final va a ser mayor al acordado, explícalo antes al cliente; en la app el cliente tiene que aprobar el aumento.
• Mantén tu horario y tus días libres al día en tu perfil.
• Nunca pidas pagos por adelantado fuera de Jales ni datos personales que no necesitas para el trabajo.

Según la gravedad, el equipo de Jales puede:

• Enviar una advertencia.
• Registrar faltas: 2 faltas en 90 días pausan los trabajos urgentes, 3 suspenden el perfil 14 días y 4 llevan a revisar la cuenta para un posible cierre.
• Ocultar publicaciones o reseñas.
• Suspender o cerrar la cuenta.

Las faltas por daños, no presentarse o mala conducta cuentan doble. Siempre puedes explicar tu versión en el caso correspondiente.

Si alguien no cumple estas normas, repórtalo desde soporte o, si fue durante un servicio, abre un caso desde la reserva. Si estás en peligro, llama primero al 911.